Chính sách đổi trả hàng
Chúng tôi mong muốn bạn hoàn toàn hài lòng với mọi giao dịch mua hàng. Nếu có bất kỳ vấn đề gì, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.
1. Trả hàng & Hoàn tiền
- Chúng tôi chấp nhận đổi trả hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao hàng.
- Sản phẩm phải chưa qua sử dụng, chưa mở hộp và còn nguyên bao bì.
- Sau khi yêu cầu trả hàng của bạn được chấp thuận và kiểm tra, tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3-7 ngày làm việc.
2. Đổi/Trả sản phẩm
- Bạn có thể yêu cầu đổi lấy sản phẩm tương tự hoặc sản phẩm khác có giá trị tương đương trong vòng 14 ngày.
- Sản phẩm phải còn nguyên niêm phong và trong tình trạng hoàn hảo.
- Nếu mặt hàng mới có sự chênh lệch giá, chúng tôi sẽ điều chỉnh số dư cho phù hợp.
3. Các mặt hàng không được hoàn trả
Vì lý do vệ sinh và an toàn, các mặt hàng sau đây không được đổi trả:
- Keo dán mi
- Nối mi
- Các loại chất lỏng hoặc kem đã mở nắp
- Dụng cụ hoặc phụ kiện đã qua sử dụng
4. Hàng bị hư hỏng hoặc sai sản phẩm
Nếu bạn nhận được sản phẩm bị hư hỏng, lỗi hoặc không đúng như mô tả, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 48 giờ kèm theo ảnh hoặc video. Chúng tôi sẽ gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền ngay lập tức.
5. Cách yêu cầu trả lại/đổi hàng
Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
📩 Email: mjoddinsnyrtistofa@gmail.com
📱 Instagram / Facebook: Emma beauty - Vật tư nối mi
Bao gồm:
- Số đơn hàng
- Sản phẩm bạn muốn trả lại hoặc đổi
- Ảnh chứng minh (nếu có)